Política de Reembolso da Akari Orçamentos

1. Introdução

Na Akari Orçamentos, temos um compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Acreditamos que um planejamento orçamentário estratégico pode fazer toda a diferença no sucesso da sua obra. Por isso, oferecemos uma garantia de reembolso válida por até 7 dias após o recebimento do diagnóstico, caso o serviço entregue não atenda suas expectativas.

Esta política tem como objetivo esclarecer as condições e os procedimentos para solicitação de reembolso.

2. Condições para Solicitação do Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso integral nos seguintes casos:

✅ Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do diagnóstico.
✅ Caso o diagnóstico entregue não atenda às especificações acordadas ou apresente inconsistências significativas.
✅ Se houver falhas na entrega ou não conformidade com o que foi contratado.

📌 Importante:

A solicitação de reembolso não será aceita caso o serviço tenha sido completamente utilizado ou implementado pelo cliente.
Reembolsos não são aplicáveis em casos de mudança de ideia ou desistência após a entrega completa do serviço.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1️⃣ Envie um e-mail para comercial@akariorcamentos.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso – Diagnóstico”.
2️⃣ No e-mail, informe:

Seu nome completo
Data da compra
Motivo detalhado para a solicitação
Qualquer documentação ou evidência que comprove inconsistências no diagnóstico entregue
3️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis.

Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

4. Métodos de Reembolso

🔹 Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cliente e pode levar de 7 a 14 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
🔹 Para pagamentos via PIX ou transferência bancária, o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
🔹 Para pagamentos via Mercado Pago, o reembolso seguirá as políticas da plataforma e poderá levar até 10 dias úteis.

5. Exceções e Casos Não Elegíveis para Reembolso

A Akari Orçamentos não realiza reembolsos nos seguintes casos:

❌ O cliente não enviou as informações e arquivos necessários para a elaboração do diagnóstico dentro do prazo estabelecido.
❌ O serviço foi totalmente utilizado ou implementado, pois o diagnóstico já foi entregue e analisado.
❌ O cliente mudou de ideia e deseja cancelar sem uma justificativa válida.
❌ A solicitação foi feita após os 7 dias do recebimento do diagnóstico.

Caso o cliente tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão antes da solicitação de reembolso.

6. Contato

Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe:

📍 Akari Orçamentos
📧 E-mail: comercial@akariorcamentos.com.br
📞 WhatsApp: 27 – 996888848

📅 Última atualização: 11/02/2025